Política de reembolso

Na Aura Salvador, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra.

Direito de devolução

Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Condições para a devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:

• Estar sem sinais de utilização;
• Ser devolvido na embalagem original;
• Incluir todos os acessórios enviados (bolsa de proteção, pano de limpeza e restantes itens incluídos na encomenda).

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos ou que não cumpram estas condições.

Reembolso

Após recebermos e verificarmos o estado do produto, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Custos de devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o produto recebido apresente um defeito de fabrico ou tenha sido enviado incorretamente.

Produto com defeito ou envio incorreto

Caso receba um produto danificado, com defeito de fabrico ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, anexando fotografias do produto. Nesses casos, a Aura Salvador assumirá os custos da substituição ou do reembolso, conforme aplicável.

Contacto

Para iniciar uma devolução ou esclarecer qualquer dúvida, contacte-nos através do e-mail de apoio ao cliente indicado na nossa loja.

Agradecemos a confiança na Aura Salvador.